工行電子密碼器怎么用（工行電子密碼器怎么用不了）

工行電子密碼器是中國工商銀行為了保障客戶資金安全而推出的一種安全設(shè)備。該設(shè)備使用RSA加密算法保證密碼安全，同時采用專業(yè)的加密芯片技術(shù)防止信息泄露。在進(jìn)行電子銀行業(yè)務(wù)時，使用電子密碼器能大大提升安全性。

2. 綁定電子密碼器

在使用工行電子密碼器之前，需要先將密碼器與自己的銀行卡綁定。具體操作步驟如下：

①帶上銀行卡和密碼器，到柜臺或自助終端機(jī)處辦理密碼器綁定。

②按照綁定頁面上的指引，輸入銀行卡賬號、密碼器序列號等信息，完成綁定。

3. 登陸方式

使用工行電子密碼器進(jìn)行登陸有以下兩種方式：

（1）密碼器直接登陸：在PC端打開IE瀏覽器輸入在線bank.i.ccb.com.cn，通過密碼器輸入密碼進(jìn)行登陸。

（2）U盾登陸：將U盾插入電腦USB口，輸入U盾密碼即可登陸。

4. 轉(zhuǎn)賬操作

在使用工行電子密碼器進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作時，需要進(jìn)行以下步驟：

①在銀行轉(zhuǎn)賬頁面選擇轉(zhuǎn)賬方式為“密碼器轉(zhuǎn)賬”。

②輸入收款人賬號、金額及轉(zhuǎn)賬附言，并按下密碼器上的相應(yīng)按鍵，生成密碼信息。

③輸入在線銀行的登陸密碼和密碼信息，完成轉(zhuǎn)賬操作。

5. 支付寶轉(zhuǎn)賬

在使用工行電子密碼器進(jìn)行支付寶轉(zhuǎn)賬操作時，需要進(jìn)行以下步驟：

①在支付寶上選擇“工行電子密碼器”為支付方式進(jìn)行支付。

②在銀行的密碼器終端上輸入支付寶交易號和轉(zhuǎn)賬金額信息，然后按下密碼器上的相應(yīng)按鍵。

③在銀行轉(zhuǎn)賬頁面輸入轉(zhuǎn)賬附言和在線銀行登陸密碼，點擊“確認(rèn)轉(zhuǎn)賬”即可。

6. 修改密碼

如果需要修改工行電子密碼器的密碼，需要進(jìn)行以下步驟：

①帶上密碼器和銀行卡到柜臺或自助終端機(jī)處進(jìn)行密碼修改。

②按照頁面上的指引，輸入原密碼、新密碼等信息，完成修改。

7. 解綁密碼器

如果需要解綁工行電子密碼器，需要進(jìn)行以下步驟：

①帶上銀行卡和密碼器到柜臺處申請解綁。

②填寫解綁申請表格并進(jìn)行身份驗證，完成解綁。

8. 注意事項

使用工行電子密碼器時需要注意以下事項：

（1）密碼器和銀行卡處于同一戶名下，才能進(jìn)行綁定操作。

（2）在銀行操作完畢后，及時退出登陸，關(guān)機(jī)或斷開網(wǎng)絡(luò)連接，防止信息泄露。

（3）不要輕易給他人借用自己的密碼器，以保護(hù)自己的賬戶信息安全。

作為中國最大的商業(yè)銀行之一，中國工商銀行（下稱“工行”）已經(jīng)十分普及了電子密碼器這一安全認(rèn)證工具。有時候，客戶會遇到電子密碼器無法使用的問題。下面將會從多個方面，詳細(xì)講解工行電子密碼器無法使用的原因和解決方法。

一、電子密碼器與手機(jī)綁定失敗

使用手機(jī)銀行App進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、查詢時，可能需要使用到工行電子密碼器。對于第一次使用電子密碼器的客戶，需要先將密碼器與手機(jī)銀行App進(jìn)行綁定，方可進(jìn)行操作。

1.電子密碼器與手機(jī)銀行App綁定失敗的可能原因：

（1）手機(jī)系統(tǒng)版本過低。工行手機(jī)銀行App支持的系統(tǒng)版本最低也需要Android 4.0或者iOS 9以上。如果客戶的手機(jī)系統(tǒng)版本太低，就無法成功綁定密碼器。

（2）網(wǎng)絡(luò)不好。在綁定的過程中，客戶的手機(jī)需要聯(lián)網(wǎng)才能進(jìn)行操作。如果客戶的手機(jī)信號不好或者網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，就可能會導(dǎo)致綁定失敗的情況。

2.解決方法：

（1）檢查手機(jī)系統(tǒng)版本。如果客戶的手機(jī)系統(tǒng)版本太低，可以考慮升級系統(tǒng)版本。

（2）更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在綁定過程中，客戶的手機(jī)需要聯(lián)網(wǎng)才能進(jìn)行操作。如果客戶的手機(jī)信號不好或者網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，就可能會導(dǎo)致綁定失敗的情況?？梢愿鼡Q一個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境再試一次。

二、電子密碼器出現(xiàn)故障

電子密碼器因為長時間使用或者意外受到撞擊，有可能會出現(xiàn)各種問題，如拱門故障、按鍵失靈等問題，導(dǎo)致無法正常使用。

1.拱門故障：

可能原因：

（1）電子密碼器通電不穩(wěn)定。有時候電子密碼器的通電不穩(wěn)定，會出現(xiàn)一些卡頓、暫停、中斷等情況。

（2）倉儲器存儲不穩(wěn)定。密碼器時間太長，后面的程序沒有了，倉儲器程序沒了，自然也就用不了了

2.按鍵失靈：

可能原因：

（1）密碼器操作時間過長。有時候電子密碼器經(jīng)過長時間的使用，就有可能出現(xiàn)按鍵失靈的情況。

（2）密碼器接觸不良。有時候電子密碼器的鐵片接觸不良，會影響按鍵的靈敏度。

3.電池電量不足：

可能原因：

（1）密碼器電池壽命。電子密碼器使用時間長了，電池壽命一般也不會太長。

（2）電子密碼器電池老化。電子密碼器電池老化后，電池使用時間也會逐漸減少。

4.其他問題：

（1）屏幕顯示異常。

（2）密碼器按鍵輸入錯誤。

（3）電子密碼器損壞。

2.解決方法：

（1）拱門故障。在打開密碼器之前，客戶可以先換一下電池，或者試著拔掉一段時間再插回去，看看能否解決問題。

（2）按鍵失靈。如果是因為密碼器操作時間過長導(dǎo)致的按鍵失靈，可以試著讓密碼器休息一段時間再試一次。如果是因為接觸不良導(dǎo)致的按鍵失靈，可以試著用棉簽沾上一點酒精，擦拭一下按鍵和連接接頭。

（3）電池電量不足。如果是因為密碼器電池壽命導(dǎo)致電池電量不足，需要更換電池。如果是因為電子密碼器電池老化導(dǎo)致電池電量不足，需要更換密碼器。

（4）其他問題。建議客戶將電子密碼器送修，聯(lián)系工行客服，尋求專業(yè)的維修幫助。

三、密碼錯誤、密碼過期

當(dāng)客戶使用電子密碼器進(jìn)行認(rèn)證時，如果輸錯了密碼，或者密碼過期了，就有可能導(dǎo)致無法使用電子密碼器。

1.密碼錯誤：

可能原因：

（1）疏忽輸入了錯誤的密碼。

（2）剛剛更改密碼，忘記了新密碼。

（3）密碼過于簡單，被他人猜到。

2.密碼過期：

可能原因：

（1）密碼時效已過。工商銀行的電子密碼器設(shè)置了一定的有效時間，如果時間過了，就需要重新設(shè)置密碼。

（2）密碼在其他設(shè)備上更改。可能在其他電子設(shè)備上修改了密碼，導(dǎo)致客戶在原有密碼上進(jìn)行認(rèn)證時無法通過。

2.解決方法：

（1）密碼錯誤。首先要檢查自己輸入的密碼是否正確。如果密碼輸入有誤，那我們就重新輸入幾次。如果忘記了密碼，可以在手機(jī)銀行App中重置密碼，或者去工行網(wǎng)點找回密碼。

（2）密碼過期。在手機(jī)銀行App中可以進(jìn)行密碼重置，或者到柜臺、ATM機(jī)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

四、其他問題

除了前面提到的問題，還有一些其他問題也會導(dǎo)致客戶無法正常使用工行電子密碼器。

1.銀行服務(wù)系統(tǒng)升級

有時候銀行的服務(wù)系統(tǒng)會進(jìn)行升級，這個時候客戶使用電子密碼器也會出現(xiàn)問題。

解決方法：客戶可以耐心等待幾分鐘再試試，等銀行服務(wù)系統(tǒng)升級完成后再操作。

2.電子密碼器綁定的手機(jī)號碼不正確

客戶綁定電子密碼器的手機(jī)號碼如果不正確，也會導(dǎo)致使用不了電子密碼器。

解決方法：確認(rèn)自己綁定電子密碼器的手機(jī)號碼是否正確，如果不正確，可以重新綁定。

總結(jié)

以上就是工行電子密碼器無法使用的原因及解決方法。工行作為國內(nèi)重要的商業(yè)銀行之一，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)，力求為客戶提供更加完善的銀行服務(wù)。但是在使用電子密碼器的過程中，客戶需要注意密碼器的使用時間、密碼時效以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等問題。只有將這些問題解決好，才能保證電子密碼器在日常使用中不會出現(xiàn)問題。