工商局電話24小時(shí)客服熱線(12345和12315區(qū)別)

今天給各位分享工商局電話24小時(shí)客服熱線的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)12345和12315區(qū)別進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開(kāi)始吧！

12315電話是不是24小時(shí)

12315電話不是24小時(shí)。

按國(guó)家工商總局的bai工作規(guī)定，12315有人工接聽(tīng)時(shí)間為政府正常上下班時(shí)間，其他時(shí)間你可以留言。

人工客服電話上班時(shí)間：星期一至星期五，早8:30~12:00；晚2:00~5:30。周末休息。

拓展資料

12345，即“非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)”，用來(lái)幫助訴求人解決生活、生產(chǎn)中所遇困難和問(wèn)題,是市委、市政府關(guān)注民生、傾聽(tīng)民意的平臺(tái)。

工作原則

市長(zhǎng)公開(kāi)電話工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以全心全意為人民服務(wù)為根本宗旨，以心系群眾、服務(wù)群眾為基本理念，堅(jiān)持把為群眾辦實(shí)事作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把群眾是否滿意作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)。

市長(zhǎng)公開(kāi)電話工作堅(jiān)持實(shí)事求是、按章辦事的原則。對(duì)群眾反映的各類問(wèn)題，符合政策規(guī)定的，要及時(shí)處理，盡快解決；不符合政策規(guī)定的，要說(shuō)服疏導(dǎo)，講明道理。對(duì)受理的來(lái)電來(lái)信做到事事有結(jié)果、件件有答復(fù)。

市長(zhǎng)公開(kāi)電話工作堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則。各區(qū)縣（自治縣、市）人民政府、市政府各部門(mén)公開(kāi)電話對(duì)群眾反映的問(wèn)題和市長(zhǎng)公開(kāi)電話值班室交辦事項(xiàng)要認(rèn)真辦理，及時(shí)回復(fù)。

12345和12315區(qū)別

1、性質(zhì)不同，12345是不屬于工商局的，屬于政務(wù)服務(wù)熱線，在部分地區(qū)也是市長(zhǎng)熱線，而12315屬于工商局，屬于消費(fèi)者熱線；

2、管理范圍也不同，12345作為行政服務(wù)熱線，除了日常的投訴之外，還接受相關(guān)政務(wù)問(wèn)題的咨詢，而12315作為消費(fèi)者熱線，只負(fù)責(zé)和消費(fèi)相關(guān)的問(wèn)題；

3、投訴內(nèi)容不同，12345可以投訴相關(guān)單位的職能職權(quán)，也可以對(duì)行政管理、社會(huì)管理、公共服務(wù)方面的投訴以及意見(jiàn)和建議；而12315負(fù)責(zé)消費(fèi)糾紛、假冒偽劣等投訴。

12315什么時(shí)候是人工服務(wù)時(shí)間

12315電話號(hào)碼投訴的時(shí)間一般為“朝九晚五”，即在每天的上午9點(diǎn)到下午17點(diǎn)是國(guó)家公務(wù)員的法定上班時(shí)間，如果消費(fèi)者買(mǎi)到假冒偽劣商品需要撥打12315電話號(hào)碼投訴，那么在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)可以隨時(shí)撥打電話，這時(shí)12315工作人員一定會(huì)接聽(tīng)的

關(guān)于工商局電話24小時(shí)客服熱線和12345和12315區(qū)別的內(nèi)容到此結(jié)束了，希望對(duì)大家有所幫助。