什么是業(yè)務(wù)？

直白點來說，業(yè)務(wù)指的是在各個行業(yè)當中，所需要處理好的相關(guān)事務(wù)，只不過這些事務(wù)，往往會具備銷售的性質(zhì)。按照基本的解釋來看，業(yè)務(wù)一般指的是個人，亦或者是某個機構(gòu)，所要執(zhí)行的本職工作。而業(yè)務(wù)員則是從事這種工作的人，也叫業(yè)務(wù)代表，商務(wù)代表等。

業(yè)務(wù)員的職務(wù)有直接對用戶的，叫推銷員。如做保險的。有管理經(jīng)銷商的，叫客戶經(jīng)理。有做項目的，叫工程經(jīng)理等等。

業(yè)務(wù)手段：高超的業(yè)務(wù)方式就是讓客戶心甘情愿地付給其報酬，并在心里欽佩不已。

業(yè)務(wù)素質(zhì)：素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英，時時檢討自己工作中的不足，并不斷提高自己的推銷技巧。

業(yè)務(wù)是指把商品或者服務(wù)推銷給客戶或者用戶行為，而業(yè)務(wù)員就是從事這種工作的人，也稱做業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)代表，商務(wù)代表等！

所謂業(yè)務(wù)，是指公司為了達成某個目標，而進行的一系列活動。例如，手機廠商的業(yè)務(wù)是造手機、賣手機。接著，理清業(yè)務(wù)的架構(gòu)，包括：業(yè)務(wù)的背景、現(xiàn)狀、定位、目標、相關(guān)人員，以及組織架構(gòu)等。

了解業(yè)務(wù)背景和現(xiàn)狀，幫我們快速代入，知道業(yè)務(wù)面臨的內(nèi)外部環(huán)境，公司開展這個業(yè)務(wù)的原因，商業(yè)價值在哪。

業(yè)務(wù)定位，讓我們理解公司面向的客戶群體與業(yè)務(wù)方向。

業(yè)務(wù)目標，則是公司做這些事為了解決什么問題。搞懂這兩個，我們才能明確產(chǎn)品定位，找到用戶群體，研究他們的特征和需求。

業(yè)務(wù)相關(guān)人員和組織架構(gòu)，就是從事業(yè)務(wù)工作的人都有哪些，他們歸屬哪些部門。了解這些，對業(yè)務(wù)有整體的認識，好比有導(dǎo)航指引，以不變的基本邏輯為方向，不會在變化中迷路。