居民用電服務(wù)電話(huà)(電力服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà))

電力電話(huà)客服電話(huà)號(hào)碼

電力熱線(xiàn)號(hào)碼是95598，是全國(guó)電力系統(tǒng)公用的客服電話(huà)，可以通過(guò)電話(huà)號(hào)碼查詢(xún)服務(wù)114來(lái)查詢(xún)各地的供電局號(hào)碼。

電力是以電能作為動(dòng)力的能源。發(fā)明于19世紀(jì)70年代，電力的發(fā)明和應(yīng)用掀起了第二次工業(yè)化高潮。成為人類(lèi)歷史18世紀(jì)以來(lái)，世界發(fā)生的三次科技革命之一，從此科技改變了人們的生活。既是是當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們?nèi)匀粚?duì)電力有著持續(xù)增長(zhǎng)的需求，因?yàn)槲覀儼l(fā)明了電腦、家電等更多使用電力的產(chǎn)品。不可否認(rèn)新技術(shù)的不斷出現(xiàn)使得電力成為人們的必需品。

國(guó)家電網(wǎng)有限公司（State Grid Corporation of China）成立于2002年12月29日，是根據(jù)《公司法》設(shè)立的中央直接管理的國(guó)有獨(dú)資公司，注冊(cè)資本8295億元，以投資建設(shè)運(yùn)營(yíng)電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，是關(guān)系國(guó)家能源安全和國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的特大型國(guó)有重點(diǎn)骨干企業(yè)。

公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域覆蓋我國(guó)26個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市），供電范圍占國(guó)土面積的88%，供電人口超過(guò)11億。2021年，公司在《財(cái)富》世界500強(qiáng)中排名第2位。近20多年來(lái)，國(guó)家電網(wǎng)持續(xù)創(chuàng)造全球特大型電網(wǎng)最長(zhǎng)安全紀(jì)錄，建成多項(xiàng)特高壓輸電工程，成為世界上輸電能力最強(qiáng)、新能源并網(wǎng)規(guī)模最大的電網(wǎng)，專(zhuān)利擁有量連續(xù)10年位列央企第一。公司投資運(yùn)營(yíng)菲律賓、巴西、葡萄牙、澳大利亞、意大利、希臘、阿曼、智利和中國(guó)香港等9個(gè)國(guó)家和地區(qū)的骨干能源網(wǎng)，連續(xù)17年獲得國(guó)務(wù)院國(guó)資委業(yè)績(jī)考核A級(jí)，連續(xù)8年獲得標(biāo)準(zhǔn)普爾、穆迪、惠譽(yù)三大國(guó)際評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)國(guó)家主權(quán)級(jí)信用評(píng)級(jí)。

供電局客服電話(huà)

95598是全國(guó)供電服務(wù)熱線(xiàn)。

電路出現(xiàn)問(wèn)題需要維修電力服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，撥打電話(huà)95589當(dāng)然可以快速解決用電搶修問(wèn)題。

95598是全國(guó)供電服務(wù)熱線(xiàn)電力服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，主要負(fù)責(zé)提供當(dāng)?shù)毓╇姺?wù)和電力政策電力服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的解釋。國(guó)家電網(wǎng)電力服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的呼叫中心分為南北兩個(gè)中心。南方電網(wǎng)管轄廣東、廣西、云南、貴州、海南五省，各省設(shè)有呼叫中心，呼叫中心號(hào)碼統(tǒng)一為95598。

供電局歷史沿革

在2002年電力體制改革之前，由國(guó)家電力工業(yè)部直供直管的供電企業(yè)，都稱(chēng)之為供電局。省級(jí)電力工業(yè)局在作為地方行政機(jī)構(gòu)，既有行政職能又負(fù)責(zé)生產(chǎn)銷(xiāo)售，所以省電力工業(yè)局是政企合一的機(jī)構(gòu)，在電力體制改革前，各省電力工業(yè)局和省電力公司是兩塊牌子，一套人馬。

省級(jí)以下的供電企業(yè)無(wú)行政管理職能，只負(fù)責(zé)生產(chǎn)銷(xiāo)售。1988年后，部分地級(jí)市供電局更名為電業(yè)局，縣級(jí)供電企業(yè)都叫供電局。

2002年電力體制改革后，撤銷(xiāo)了電力工業(yè)部，國(guó)家電力公司被劃分為五大發(fā)電集團(tuán)和兩大電網(wǎng)公司，省級(jí)電力工業(yè)局被撤銷(xiāo)，行政職能劃入省級(jí)經(jīng)貿(mào)委，省級(jí)電力公司作為企業(yè)不再具有行政職能。

電力公司故障報(bào)修電話(huà)

95598，市民如遇電力故障可以撥打95598故障報(bào)修熱線(xiàn)。95598是全國(guó)供電服務(wù)熱線(xiàn)，主要負(fù)責(zé)提供當(dāng)?shù)毓╇姺?wù)和電力政策的解釋。國(guó)家電網(wǎng)的呼叫中心分為南北兩個(gè)中心，南方電網(wǎng)管轄廣東、廣西、云南、貴州、海南五省，各省設(shè)有呼叫中心，呼叫中心號(hào)碼統(tǒng)一為95598。

撥打95598客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，即可聽(tīng)見(jiàn)語(yǔ)音提示：歡迎致電電力公司客戶(hù)服務(wù)中心，請(qǐng)按鍵選擇您所辦理的業(yè)務(wù)：自助服務(wù)請(qǐng)按1，人工服務(wù)請(qǐng)按0，系統(tǒng)首先會(huì)通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音通知您搶修部門(mén)正在的區(qū)域，如果您的位置屬于系統(tǒng)提示的停電處理區(qū)域，您可以直接掛機(jī)。

在撥打95598電話(huà)進(jìn)行故障報(bào)修時(shí)應(yīng)注意：

1、請(qǐng)盡可能詳細(xì)描述您的故障規(guī)象，以幫助我們正確判斷故障類(lèi)型；

2、請(qǐng)留下您的詳細(xì)用電地址，并盡量將故障點(diǎn)附近明顯的參照物告訴我們，以幫助我們更快抵達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)；

3、請(qǐng)留下您的姓名及詳細(xì)的聯(lián)系方式，以便我們及時(shí)與您取得聯(lián)系；

4、請(qǐng)盡量提供您的戶(hù)號(hào)（戶(hù)號(hào)在您的購(gòu)電證、用電證或電費(fèi)通知單上），它將有助于我們快速查詢(xún)到您的相關(guān)信息，縮短您的等待時(shí)間。

電力服務(wù)電話(huà)

電力服務(wù)電話(huà)95598。

使用手機(jī)：小米note2

系統(tǒng)版本：MIUI11.02

使用軟件：電話(huà)呼叫

1、我們?cè)谄聊恢悬c(diǎn)擊左下角的電話(huà)。

2、接著，我們撥打95598客服熱線(xiàn)。

3、然后，聽(tīng)到語(yǔ)音提示后，我們點(diǎn)擊1選擇故障報(bào)修。

4、之后，我們聽(tīng)到人工服務(wù)請(qǐng)按1后，按下1。

5、最后一步便可等待客服的接聽(tīng)了。

電力公司服務(wù)熱線(xiàn)

電力服務(wù)的熱線(xiàn)是95598，95598是全國(guó)供電服務(wù)熱線(xiàn)，主要負(fù)責(zé)提供當(dāng)?shù)毓╇姺?wù)和電力政策的解釋。國(guó)家電網(wǎng)的呼叫中心分為南北兩個(gè)中心，南方電網(wǎng)管轄廣東、廣西、云南、貴州、海南五省，各省設(shè)有呼叫中心，呼叫中心號(hào)碼統(tǒng)一為95598。

《中華人民共和國(guó)電力法》第二十六條供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的供電營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，對(duì)本營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的用戶(hù)有按照國(guó)家規(guī)定供電的義務(wù)；不得違反國(guó)家規(guī)定對(duì)其營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)申請(qǐng)用電的單位和個(gè)人拒絕供電。申請(qǐng)新裝用電、臨時(shí)用電、增加用電容量、變更用電和終止用電，應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定的程序辦理手續(xù)。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公告用電的程序、制度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并提供用戶(hù)須知資料。

第六十條因電力運(yùn)行事故給用戶(hù)或者第三人造成損害的，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。電力運(yùn)行事故由下列原因之一造成的，電力企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：

（一）不可抗力；

（二）用戶(hù)自身的過(guò)錯(cuò)。

因用戶(hù)或者第三人的過(guò)錯(cuò)給電力企業(yè)或者其他用戶(hù)造成損害的，該用戶(hù)或者第三人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

擴(kuò)展資料：

國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”

1、城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶(hù)端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率不低于99.5%，居民客戶(hù)端電壓合格率94%。?

2、提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般不超過(guò)：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。?

3、供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前7天向社會(huì)公告。對(duì)欠電費(fèi)客戶(hù)依法采取停電措施，提前7天送達(dá)停電通知書(shū)，費(fèi)用結(jié)清后24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電。?

4、嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格主管部門(mén)制定的電價(jià)和收費(fèi)政策，及時(shí)在供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和網(wǎng)站公開(kāi)電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。?

5、供電方案答復(fù)期限：居民客戶(hù)不超過(guò)3個(gè)工作日，低壓電力客戶(hù)不超過(guò)7個(gè)工作日，高壓?jiǎn)坞娫纯蛻?hù)不超過(guò)15個(gè)工作日，高壓雙電源客戶(hù)不超過(guò)30個(gè)工作日。?

6、裝表接電期限：受電工程檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶(hù)3個(gè)工作日內(nèi)送電，非居民客戶(hù)5個(gè)工作日內(nèi)送電。?

7、受理客戶(hù)計(jì)費(fèi)電能表校驗(yàn)申請(qǐng)后，5個(gè)工作日內(nèi)出具檢測(cè)結(jié)果?？蛻?hù)提出抄表數(shù)據(jù)異常后，7個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并答復(fù)。?

8、當(dāng)電力供應(yīng)不足,不能保證連續(xù)供電時(shí),嚴(yán)格按照政府批準(zhǔn)的有序用電方案實(shí)施錯(cuò)避峰、停限電。?

9、供電服務(wù)熱線(xiàn)“95598”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息查詢(xún)、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修。?

10、受理客戶(hù)投訴后，1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶(hù)，7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理意見(jiàn)。

電力局電話(huà)

電力局咨詢(xún)電話(huà)是95598。95598是全國(guó)供電服務(wù)熱線(xiàn)，主要負(fù)責(zé)提供當(dāng)?shù)毓╇姺?wù)和電力政策的解釋。

《國(guó)家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》

第五條渠道服務(wù)豐富便捷。通過(guò)供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、“95598”電話(huà)（網(wǎng)站）、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App（微信公眾號(hào)）等渠道，提供咨詢(xún)、辦電、交費(fèi)、報(bào)修、節(jié)能、電動(dòng)汽車(chē)、新能源并網(wǎng)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上一網(wǎng)通辦、線(xiàn)下一站式服務(wù)。

第六條獲得電力快捷高效。低壓客戶(hù)平均接電時(shí)間：居民客戶(hù)5個(gè)工作日，非居民客戶(hù)15個(gè)工作日。高壓客戶(hù)供電方案答復(fù)期限：?jiǎn)坞娫垂╇?0個(gè)工作日，雙電源供電20個(gè)工作日。高壓客戶(hù)裝表接電期限：受電工程檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后3個(gè)工作日。

第九條服務(wù)投訴快速處理?！?5598”電話(huà)（網(wǎng)站）、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App（微信公眾號(hào)）等渠道受理客戶(hù)投訴后，24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶(hù)，5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理意見(jiàn)。

《國(guó)家電網(wǎng)有限公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”》

第一條、不準(zhǔn)違規(guī)停電、無(wú)故拖延檢修搶修和延遲送電。

第二條、不準(zhǔn)違反政府部門(mén)批準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)向客戶(hù)收費(fèi)。

第三條、不準(zhǔn)無(wú)故拒絕或拖延客戶(hù)用電申請(qǐng)、增加辦理?xiàng)l件和環(huán)節(jié)。

第四條、不準(zhǔn)為客戶(hù)工程指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位。

第五條、不準(zhǔn)擅自變更客戶(hù)用電信息、對(duì)外泄露客戶(hù)個(gè)人信息及商業(yè)秘密。

第六條、不準(zhǔn)漠視客戶(hù)合理用電訴求、推諉搪塞怠慢客戶(hù)。

第七條、不準(zhǔn)阻塞客戶(hù)投訴舉報(bào)渠道。

第八條不準(zhǔn)營(yíng)業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無(wú)關(guān)的事。

第九條不準(zhǔn)接受客戶(hù)吃請(qǐng)和收受客戶(hù)禮品、禮金、有價(jià)證券等。

第十條不準(zhǔn)利用崗位與工作便利侵害客戶(hù)利益、為個(gè)人及親友謀取不正當(dāng)利益。

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