僅退款是什么意思？拼多多申請僅退款操作流程及退款方式

在我們做電商，是需要解決各種各樣的問題，特別是售后的問題，讓我們很頭疼。

比如：我們按時發(fā)貨了，快遞員也及時攬收了，出現(xiàn)一個虛假發(fā)貨。以及，在發(fā)貨了后，出現(xiàn)僅退款等等，接下來，為大家列清這些問題，并教大家如何處理和規(guī)避

所以我們遇見什么問題，先不要著急，對應處理就可以了，千萬不要跟客戶起沖突有爭執(zhí)，避免不必要的麻煩。

只有一個滿足相應條件時，消費者可申請，“7天無理由退換貨”

也就是指，未拆封或者不影響二次使用，才可以支持退換換，但是也沒有說，支持僅退款

接下來

我們先看看是什么情況，咨詢客戶，或者協(xié)商下，改成退貨退款，如果消費者很不好溝通，金額不大就算了，如果金額較大，那么我們就一定要駁回退款，有的時候，需要我們上傳憑證，這個是不一定的，因為有些憑證很麻煩，在售后訂單進入，平臺接入中的時候，有一個協(xié)商詳情，在這個地方留言就可以了，把事情說明，因為小二處理的話，是不會看我們和消費者的聊天記錄的，正常情況沒什么問題，平臺都是會駁回退款，或者幫我們改成退貨退款的

所以我們遇見什么問題，先不要著急，對應處理就可以了，千萬不要跟客戶起沖突有爭執(zhí)，避免不必要的麻煩。

可以直接處理的，是三個選擇

駁回退款，我們先看看是什么情況，咨詢客戶，或者協(xié)商下，看是否可以取消退款，如果的確是用戶的問題，那么我們是可以駁回的，同時產(chǎn)生糾紛導致平臺接入，而協(xié)商詳情會做為證據(jù)，讓小二判決的，反之，我們就按下面的方式處理就好了

同意拒收退款，不需要跟客戶溝通，直接點拒收退款就可以了，當系統(tǒng)識別了物流信息，消費者已拒收，就同意退款了

同意退款，相信這個是大家都不會輕易點的，因為點擊，如果沒有處理好物流信息，那么就等于貨物送給消費者了，我們應該先看看物流信息，送達給用戶大概需要多久，如果還有2天的樣子，可以直接點同意退款，然后聯(lián)系快遞員攔截就可以了，如果感覺已經(jīng)快送達用戶了，那么我們還是點拒收退款好一點

說明了每一點如何處理，其中最簡單，也是最方便的就是，同意拒收退款就可以了

第三個，消費者已簽收，申請僅退款

這個情況是讓我們很頭疼的

除了特殊情況外，我相信，我們都是不會點同意退款的

我們先看下，平臺的條款

只有一個滿足相應條件時，消費者可申請，“7天無理由退換貨”

也就是指，未拆封或者不影響二次使用，才可以支持退換換，但是也沒有說，支持僅退款

接下來

我們先看看是什么情況，咨詢客戶，或者協(xié)商下，改成退貨退款，如果消費者很不好溝通，金額不大就算了，如果金額較大，那么我們就一定要駁回退款，有的時候，需要我們上傳憑證，這個是不一定的，因為有些憑證很麻煩，在售后訂單進入，平臺接入中的時候，有一個協(xié)商詳情，在這個地方留言就可以了，把事情說明，因為小二處理的話，是不會看我們和消費者的聊天記錄的，正常情況沒什么問題，平臺都是會駁回退款，或者幫我們改成退貨退款的

所以我們遇見什么問題，先不要著急，對應處理就可以了，千萬不要跟客戶起沖突有爭執(zhí)，避免不必要的麻煩。

第一個，已發(fā)貨-未攬件僅退款

我們點同意退款就可以了

接下來我們看看不同情況的處理

沒送到快遞網(wǎng)點，那么我們把快遞找出來就可以了

送到了快遞網(wǎng)點，自己或者聯(lián)系快遞員幫忙找出來就可以了，如果來不及了，就和快遞員說，那一單是需要退款的，幫忙做下攔截處理，等包裹到了第一個中轉站，快遞就會退回來了，同時自己跟蹤下

第二個，已發(fā)出去了，申請僅退款

我們先看看，平臺可以讓我們選擇的選項

可以直接處理的，是三個選擇

駁回退款，我們先看看是什么情況，咨詢客戶，或者協(xié)商下，看是否可以取消退款，如果的確是用戶的問題，那么我們是可以駁回的，同時產(chǎn)生糾紛導致平臺接入，而協(xié)商詳情會做為證據(jù)，讓小二判決的，反之，我們就按下面的方式處理就好了

同意拒收退款，不需要跟客戶溝通，直接點拒收退款就可以了，當系統(tǒng)識別了物流信息，消費者已拒收，就同意退款了

同意退款，相信這個是大家都不會輕易點的，因為點擊，如果沒有處理好物流信息，那么就等于貨物送給消費者了，我們應該先看看物流信息，送達給用戶大概需要多久，如果還有2天的樣子，可以直接點同意退款，然后聯(lián)系快遞員攔截就可以了，如果感覺已經(jīng)快送達用戶了，那么我們還是點拒收退款好一點

說明了每一點如何處理，其中最簡單，也是最方便的就是，同意拒收退款就可以了

第三個，消費者已簽收，申請僅退款

這個情況是讓我們很頭疼的

除了特殊情況外，我相信，我們都是不會點同意退款的

我們先看下，平臺的條款

只有一個滿足相應條件時，消費者可申請，“7天無理由退換貨”

也就是指，未拆封或者不影響二次使用，才可以支持退換換，但是也沒有說，支持僅退款

接下來

我們先看看是什么情況，咨詢客戶，或者協(xié)商下，改成退貨退款，如果消費者很不好溝通，金額不大就算了，如果金額較大，那么我們就一定要駁回退款，有的時候，需要我們上傳憑證，這個是不一定的，因為有些憑證很麻煩，在售后訂單進入，平臺接入中的時候，有一個協(xié)商詳情，在這個地方留言就可以了，把事情說明，因為小二處理的話，是不會看我們和消費者的聊天記錄的，正常情況沒什么問題，平臺都是會駁回退款，或者幫我們改成退貨退款的

所以我們遇見什么問題，先不要著急，對應處理就可以了，千萬不要跟客戶起沖突有爭執(zhí)，避免不必要的麻煩。