浙江地稅因特網(wǎng)辦稅服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)稅龍版關(guān)于數(shù)字證書

浙江地稅因特網(wǎng)辦稅服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)稅龍版關(guān)于數(shù)字證書

問題1：數(shù)字證書用戶使用證書時，出現(xiàn)各類錯誤，應(yīng)聯(lián)系誰處理？

答：網(wǎng)稅龍版嵌入應(yīng)用的數(shù)字證書是由浙江省數(shù)字認證中心提供并維護，納稅人使用的數(shù)字證書也是由工商部門發(fā)行、浙江省數(shù)字認證中心維護，地稅部門不收取任何費用，因此，有關(guān)數(shù)字證書的使用問題，請聯(lián)系浙江省數(shù)字認證中心幫助解決。

問題2：如何安裝企業(yè)數(shù)字證書？

答：請點擊首頁上的“各類下載”，搜索文檔“網(wǎng)稅系統(tǒng)龍版CA證書用戶操作說明”，文檔對數(shù)字證書使用前的準備工作、安裝、導(dǎo)入以及使用說明、卸載等等都作了詳細的介紹。并在文檔最后羅列了15個數(shù)字證書使用過程中的常見問題及解決方法。

問題3：證書用戶登錄系統(tǒng)，出現(xiàn)“找不到該頁面或無法訪問此頁面”的錯誤提示，如何處理？

答：檢查證書是否導(dǎo)入，有沒有彈出證書選擇界面（若計算機上只有一張證書，瀏覽器不會彈出證書界面）。若尚未導(dǎo)入證書，請用匯信公司提供安裝盤安裝證書驅(qū)動程序和證書導(dǎo)入工具，運行“浙江CA CSP 證書導(dǎo)入”工具導(dǎo)入證書后再嘗試登錄。

問題4：證書用戶登錄過程中，IE8瀏覽器頁面快速切換，然后馬上出現(xiàn)網(wǎng)站還原錯誤，網(wǎng)址頭部出現(xiàn)res://ieframe.dll/acr_error.htm類似錯誤，如何處理？

答：出現(xiàn)此問題是因為瀏覽器被某些惡意插件劫持了。一般出現(xiàn)在WinXP、 IE8的環(huán)境下。可選擇以下三種方法任意一種處理：

方法一：刪除Internet Explorer 8 的補丁，該補丁編號KB976662。操作方法：首先進入控制面板—添加/刪除程序—顯示更新—找到編號KB976662—刪除。

方法二：用360安全衛(wèi)士的清理插件等清理劫持插件。

方法三：卸載IE8瀏覽器（不推薦）。

問題5：證書用戶登錄過程中，地址欄出現(xiàn)證書錯誤的紅色信息，如何處理？

答:出現(xiàn)此現(xiàn)象是瀏覽器尚未正確安裝浙江CA提供的根證書，請用匯信公司提供的安裝盤即安裝方法正確安裝證書相關(guān)程序。安裝方法請向匯信公司詢問?；蛘呖梢院雎源隋e誤信息，直接選擇“繼續(xù)瀏覽此網(wǎng)站（不推薦）”繼續(xù)登錄。（注：此方法僅限于浙江地稅網(wǎng)稅系統(tǒng)龍版，對于其他網(wǎng)站請慎重選擇此項）。

問題6：證書用戶登錄過程中，選擇證書并輸入證書密碼后顯示“SSL驗證錯誤，不支持的證書用法”，如何處理？

答：證書導(dǎo)入時會顯示“簽名證書”和“加密證書”兩種證書，如果導(dǎo)入了“加密證書”，登錄時選擇了“加密證書”就會出現(xiàn)上述錯誤。因此，請導(dǎo)入“簽名證書”并在登錄時選擇導(dǎo)入的“簽名證書”。

問題7：進入資產(chǎn)負債表、利潤表等財務(wù)報表后，瀏覽器左下角有感嘆號，顯示頁面錯誤，如何處理？

答：當(dāng)納稅人選擇證書用戶登錄時，瀏覽器地址欄下方會顯示一提示欄提醒納稅人安裝ZJCA簽名控件。在登錄過程中不要點擊此提示信息。當(dāng)系統(tǒng)登錄成功后，納稅人點擊此提示信息，安裝簽名控件，再進入財務(wù)報表，不會再提示錯誤信息。若登錄成功后，未顯示提示信息，請到“各類下載”的“其他下載”下，下載“網(wǎng)稅系統(tǒng)龍版CA簽名控件安裝包”，進行手工安裝后再進入財務(wù)報表。