臺州銀行：為什么網銀交易提交時提示“用戶證書無效”

臺州銀行：為什么網銀交易提交時提示“用戶證書無效”？

　　答：說明未檢測到數(shù)字證書。主要有以下幾種情況：①證書工具軟件未安裝；②證書工具軟件驅動程序未啟動；③數(shù)字證書未下載至USB-key ；④ USB-key沒有插到電腦上；⑤ USB-key與電腦接觸有問題；

　　第①情況檢查方法及解決方案：點電腦左下角“開始”-“程序”當中，是否存在“臺州銀行網上銀行證書工具軟件”目錄。若沒說明未安裝，請進入 首頁—網銀下載—下載中心—證書相關下載，下載安裝電子智能鑰匙用戶工具。

　　第②情況檢查方法及解決方案：點擊“開始”-“程序”，進入“臺州銀行網上銀行證書工具軟件”，點擊證書列表下方數(shù)字證書，關閉工具后即可使用。

　　第③、④、⑤情況檢查方法及解決方案：在電腦-開始-程序，找開臺州銀行證書工具軟件，檢查以上三種情況，如下圖：

　　解決方案：若數(shù)字證書未下載，可自行在證書下載界面下載，也可去營業(yè)機構叫銀行工作人員幫忙下載；若是接觸問題，嘗試電腦其他USB接口，若仍有問題，再前往營業(yè)機構尋求幫助。

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